So läuft dein Projekt

Von der Zusage bis zum Livegang sind es sieben Etappen, und sie sind bei jeder Leistung dieselben. Diese Seite zeigt dir alle, sagt bei jeder, wer am Zug ist, und macht sichtbar, an welcher Stelle ein Projekt normalerweise stehen bleibt. Lies sie einmal ganz, dann weißt du, was auf dich zukommt.

Wer wir sind

Diese Seiten gehören zu BARZIK STUDIO. modvio ist unsere eigene Software, und weil die Doku dazu ohnehin hier steht, wohnt der Projektstart am selben Ort. Bekommst du keine Software von uns, überspringst du die Stellen, an denen sie erwähnt wird. Alles andere gilt für dich genauso.

Was wir bauen

• Websites und Landingpages, neu gebaut oder als Relaunch.
• Die Software modvio für deinen Betrieb: Rechnung, Angebote, Kalender, Terminbuchung, Personal, WhatsApp-Assistent.
• Marke und Gestaltung, vom Logo bis zum Styleguide.
• Inhalte, also Texte, Fotos, Video und Erklärclips.
• Drucksachen wie Visitenkarten, Flyer, Speisekarten und Aufsteller.
• Sichtbarkeit, also Suchmaschinen, Google-Unternehmensprofil und die Auswertung dazu.
• Betrieb, also Hosting, Wartung und Weiterentwicklung.

Der Ablauf ist bei allem derselbe. Ob wir eine einzelne Speisekarte drucken oder deinen ganzen Betrieb auf neue Software heben: die sieben Etappen unten stimmen, nur die Dauer und der Umfang der Zulieferung ändern sich. Wo etwas nur für einen Fall gilt, steht es an der Stelle ausdrücklich dabei.

Vor dem ersten Entwurf

Bekommst du eine Website von uns, starte mit Sechs Fragen vor deiner Website. Darin klären wir Ziel, Wunschkunden, Vertrauen, die nächste Handlung deiner Besucher, deine Unterschiede und vorhandene Inhalte. Stichpunkte genügen. Für Software-Projekte beschreibst du stattdessen deine Abläufe.

Die sieben Etappen

1. Erstgespräch. Wir schauen uns deinen Betrieb an und sagen ehrlich, ob wir passen. Danach bekommst du ein festes Angebot mit Leistungen, Ausschlüssen und Preis. Am Zug sind wir.
2. Startpaket. Du schickst uns, was wir zum Bauen brauchen: Logo, Farben, Bilder, Texte, Zugänge, Pflichtangaben. Die vollständige Liste steht unter Was wir von dir brauchen. Am Zug bist du.
3. Entwurf. Wir bauen einen Entwurf der Startseite oder richten deinen Zugang ein und zeigen dir das Ergebnis. Du gibst frei oder sagst, was anders soll. Erst danach bauen wir den Rest. Am Zug sind wir, dann du.
4. Bau. Wir setzen um, was freigegeben ist. In dieser Phase hörst du wenig von uns, außer bei Rückfragen. Am Zug sind wir.
5. Abnahme. Du bekommst eine Testadresse und klickst alles durch, bevor es öffentlich ist. Was dir auffällt, sammelst du und schickst es in einer Nachricht. Deine Freigabe brauchen wir schriftlich, eine Mail oder eine Nachricht genügt. Am Zug bist du.
6. Livegang. Wir schalten auf deine Domain, prüfen alles im echten Browser auf Handy und Rechner und zeigen dir das Ergebnis. Am Zug sind wir.
7. Nachlauf. Du bekommst deine Zugänge, eine kurze Einweisung und die Unterlagen zum Projekt. Zwei bis vier Wochen nach dem Start schauen wir gemeinsam auf die Zahlen. Am Zug sind wir beide.

Wo Projekte stehen bleiben

Fast immer an Etappe 2. Nicht weil sie schwer ist, sondern weil sie verteilt liegt: das Logo hat der frühere Grafiker, die Fotos liegen auf dem alten Handy, die Handelsregisternummer weiß die Steuerberatung, und der Google-Eintrag gehört einer Adresse, an die niemand mehr herankommt.

Deshalb bekommst du die Liste vollständig und vorab, nicht in Häppchen. Zwei Punkte darin haben eine Wartezeit, die du nicht verkürzen kannst:

• Google-Unternehmensprofil. Gehört dir der Eintrag noch nicht, bestätigt Google die Inhaberschaft je nach Fall per Video, Telefon oder Postkarte. Die Postkarte braucht ein bis zwei Wochen.
• Stripe. Nach den Angaben zum Unternehmen prüft Stripe im Hintergrund, meist ein bis zwei Werktage.

Was den Takt bestimmt

Die Termine für dein Projekt stehen in deinem Angebot. Verschieben tun sie sich in der Praxis aus drei Gründen, und alle drei liegen nicht an der Technik.

• Material fehlt. Ohne Bilder bauen wir keine Bildergalerie, ohne Preise keine Preisliste. Was fehlt, hält seine Seite auf, nicht das ganze Projekt.
• Freigaben dauern. Ein Entwurf, der drei Wochen auf eine Rückmeldung wartet, verschiebt alles Folgende um drei Wochen.
• Wünsche kommen dazu. Das ist in Ordnung und normal. Wie wir damit umgehen, steht unter Wie wir zusammenarbeiten.

So erreichst du uns

Zwei Wege, und beide gelten über das ganze Projekt hinweg.

• Auf WhatsApp schreiben. Für alles Kurze: Fragen, Zwischenstände, eine schnelle Entscheidung, ein Foto von dem, was du meinst. Du brauchst keinen Termin und keine förmliche Mail. Wenn wir gerade nicht am Rechner sind, siehst du das an der Antwortzeit, nicht an einem Abwesenheitsassistenten.
• [email protected]. Für alles, was eine Datei ist: Logo, Bilder, Texte, Unterlagen, Verträge. Auch für alles, was später nachweisbar sein soll, etwa deine Freigabe.

Bilder und Dateien gehören in die Mail, nicht in den Chat. Nicht aus Förmlichkeit: WhatsApp drückt Bilder auf einen Bruchteil zusammen, und was einmal durch den Messenger gelaufen ist, lässt sich nicht mehr in Originalqualität herstellen. Für alles andere ist der Chat der schnellere Weg.

Wer bei uns dein Ansprechpartner ist

Einer. Du schreibst an eine Adresse und bekommst von dort Antwort, auch wenn im Hintergrund mehrere Leute an deinem Projekt arbeiten. Umgekehrt brauchen wir das genauso: eine Person auf deiner Seite, die entscheiden darf. Wer das ist, klären wir im Erstgespräch.