Was wir von dir brauchen

Die vollständige Liste, einmal an einem Ort. Sechs Themen, bei jedem steht, was wir brauchen, in welchem Format, und ob es dein Projekt aufhält, wenn es fehlt. Arbeite sie von oben nach unten ab, dann ist nichts vergessen.

Zuerst das Ziel, dann die Dateien

Für deine Website klären wir vor dem Entwurf sechs Fragen zu Ziel, Wunschkunden und Inhalten. Wenn du sie bereits mit uns besprochen hast, geht es direkt mit dieser Materialliste weiter. Für ein Software-Projekt halten wir stattdessen deine Abläufe fest.

Wenn du nur fünf Minuten hast

Schick uns diese vier Dinge an [email protected], dann können wir anfangen. Der Rest kann nachkommen.

1. Dein Logo als Originaldatei, am besten .svg.
2. Deine Firmierung genau wie im Register, mit Anschrift, Telefon und E-Mail.
3. Zehn bis zwanzig Fotos von deinem Betrieb, als Originaldatei und nicht über WhatsApp.
4. Den Namen der Person, die bei euch entscheiden darf.

Zwei Dinge haben eine Wartezeit und sollten am ersten Tag beginnen, auch wenn sonst noch nichts fertig ist: die Freigabe deines Google-Profils und, falls Kunden online bezahlen sollen, dein Stripe-Zugang.

So liest du diese Liste

Jeder Punkt ist mit einem von drei Wörtern gekennzeichnet.

• Nötig. Ohne das können wir nicht anfangen oder nicht live gehen.
• Wichtig. Fehlt es, bauen wir mit einem Platzhalter weiter und du reichst nach. Der Platzhalter kostet uns später Zeit, die abgerechnet wird.
• Optional. Macht das Ergebnis besser, ist aber kein Hindernis.

Die Liste deckt alles ab, was wir bauen. Für ein kleines Projekt sind viele Punkte nicht dran, und das erkennst du daran, dass sie in deinem Angebot nicht vorkommen. Im Zweifel frag kurz nach, statt etwas zusammenzusuchen, das niemand braucht.

1. Deine Marke

• Logo als Originaldatei. Nötig. Bevorzugt .svg, sonst .png mit durchsichtigem Hintergrund und mindestens 1000 Pixel Breite. Kein Foto vom Briefpapier, kein Bild aus WhatsApp, kein Ausschnitt von der alten Website.
• Farben als HEX-Werte. Wichtig. Also #127DA1, nicht "so ein Petrol". Hast du keine, schlagen wir welche vor.
• Schriften. Optional. Nur wenn deine Marke eine feste Hausschrift hat. Dann brauchen wir auch den Lizenznachweis dafür.
• Vorhandene Vorlagen. Optional. Markenhandbuch, Visitenkarte, Speisekarte, Fahrzeugbeschriftung. Alles, woran wir sehen, wie deine Marke bisher aussieht.

Details und die Formatfragen im Einzelnen: Logo, Farben, Schrift.

2. Bilder und Texte

• Fotos vom Betrieb. Nötig für Websites, optional für Software. Als Originaldatei, nicht über WhatsApp geschickt. Wir brauchen zu jedem Bild, wer es aufgenommen hat.
• Fotos von Personen. Wichtig, wenn Menschen zu sehen sein sollen. Dazu die Einwilligung der abgebildeten Person.
• Texte über deinen Betrieb. Wichtig. Auch als Stichpunkte oder Sprachnachricht. Wir formulieren daraus, aber der Inhalt muss von dir kommen.
• Leistungen und Preise. Nötig, sobald sie öffentlich stehen sollen.

Details, Formate und die Rechtefragen: Texte und Bilder.

3. Angaben zu deinem Betrieb

• Firmierung, wie sie im Register steht. Nötig. Zeichengenau, mit Rechtsform.
• Anschrift, Telefon, E-Mail. Nötig.
• Öffnungs- oder Erreichbarkeitszeiten. Nötig, wenn du welche hast. Inklusive der Regelung für Feiertage.
• Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nötig für Software, weil sie auf jede Rechnung gehört.
• Bankverbindung für Rechnungen. Nötig für Software.

4. Deine Abläufe

Dieser Punkt gilt vor allem für Software und wird am häufigsten unterschätzt. Wir bauen dir kein Programm, das zu einem Betrieb passt, den wir uns ausgedacht haben.

• Wie ein normaler Tag bei dir läuft. Nötig für Software. Vom ersten Kundenkontakt bis zum bezahlten Geld.
• Wer was darf. Nötig für Software, sobald mehr als eine Person das System nutzt.
• Was du heute benutzt. Wichtig. Excel, Papier, ein anderes Programm. Wir brauchen es, um deine Daten zu übernehmen.

Die Fragen, die wir dazu stellen: Deine Abläufe.

5. Pflichtangaben und Recht

• Angaben fürs Impressum. Nötig vor dem Livegang. Was genau, hängt von deiner Rechtsform und deiner Branche ab.
• Bestehende Rechtstexte. Wichtig. Datenschutzerklärung, AGB, Widerrufsbelehrung, falls du schon welche hast.
• Auftragsverarbeitungsvertrag. Nötig, sobald wir Hosting oder Wartung für dich betreiben. Den Entwurf schicken wir dir.

Welche Angaben für dich gelten: Pflichtangaben.

6. Zugänge

Diese Konten gehören dir, nicht uns. Wir kommen als eingeladene Partner dazu und du kannst uns jederzeit wieder entfernen.

• Domain. Nötig vor dem Livegang. Entweder Zugang zur Verwaltung oder eine Person beim Anbieter, die für dich umstellt.
• Google-Unternehmensprofil. Wichtig. So gibst du es frei. Fang früh damit an, die Bestätigung kann ein bis zwei Wochen dauern.
• Stripe. Nötig, wenn Kunden bei dir online bezahlen sollen. So richtest du es ein.
• WhatsApp Business. Nötig, wenn der Assistent für dich antworten soll. So verbindest du es.

Wie du uns das schickst

• Dateien an [email protected]. Das ist die Adresse für Logo, Bilder, Texte und Unterlagen. Ist es zu groß für eine Mail, schick uns einen Link auf einen geteilten Ordner, egal von welchem Anbieter.
• Fragen auf WhatsApp. Für alles Kurze, jederzeit. Wenn du unsicher bist, ob eine Datei die richtige ist, schick uns lieber vorher ein Foto davon und frag, als sie durch den Chat zu schicken.
• Bilder gehören nicht in den Chat. Über WhatsApp verschickte Bilder werden zusammengedrückt und verlieren so viel Qualität, dass sie auf einem großen Bildschirm unscharf sind. Das lässt sich hinterher nicht mehr rückgängig machen. Bilder also immer per Mail oder Ordner.
• Alles auf einmal, nicht in Tropfen. Zehn einzelne Nachrichten über zwei Wochen kosten uns mehr Zeit als eine vollständige Lieferung, und diese Zeit fehlt am Ergebnis.