Sechs Fragen vor deiner Website
Bevor wir deine Website gestalten, klären wir, was sie für deinen Betrieb leisten soll. Diese sechs Fragen sind dein Website-Briefing. Kurze Stichpunkte reichen. Was du noch nicht weißt, besprechen wir gemeinsam.
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So bereitest du unser Gespräch vor
Die Fragen gelten für eine neue Website genauso wie für einen Relaunch. Beantworte sie vor unserem Erstgespräch oder spätestens vor dem ersten Entwurf. Du brauchst dafür weder Marketingwissen noch fertige Texte.
Schick uns deine Antworten an [email protected] oder bring sie zum Gespräch mit. Unten findest du eine Vorlage zum Kopieren. Bei einem reinen Software-Projekt geht es stattdessen mit Deine Abläufe weiter.
1. Was soll die Website für deinen Betrieb erreichen?
Nenne das wichtigste Ergebnis: mehr passende Anfragen, mehr gebuchte Termine, mehr Bewerbungen oder weniger Rückfragen am Telefon. Gibt es mehrere Ziele, lege fest, welches zuerst kommt.
Woran würdest du merken, dass sich die Website lohnt? Wenn du schon Zahlen hast, schreib den heutigen Stand und dein Wunschziel dazu. Falls nicht, halten wir gemeinsam fest, was wir nach dem Start messen.
Beispiel: „Wir möchten in den ersten drei Monaten fünf passende Anfragen pro Monat für die Büroreinigung bekommen. Bisher kommen ein bis zwei über Empfehlungen.“ Das ist ein Beispiel für ein Ziel, keine Ergebniszusage.
2. Wen möchtest du erreichen?
Beschreibe die Menschen oder Betriebe, die du als Kunden gewinnen möchtest. Was brauchen sie? Welches Problem führt sie zu dir? In welcher Region suchen sie, und was ist ihnen bei der Auswahl wichtig?
Beispiel: „Wir suchen Hausverwaltungen in Bielefeld, die eine verlässliche Treppenhausreinigung brauchen. Wichtig sind ein fester Ansprechpartner und eine Vertretung bei Krankheit.“
Sag auch, welche Anfragen nicht passen. So richten wir die Inhalte auf die Aufträge aus, die du tatsächlich übernehmen willst.
3. Warum sollten diese Kunden dir vertrauen?
Was können wir zeigen, damit jemand deine Arbeit einschätzen kann? Sammle vorhandene Belege:
- Kundenstimmen und Bewertungen, möglichst mit einem Link zur Quelle.
- Abgeschlossene Projekte, mit Ausgangslage, deiner Arbeit und dem Ergebnis.
- Referenzkunden oder Kundenlogos, die du öffentlich nennen oder zeigen darfst.
- Dein Team und deine Geschichte, mit echten Fotos, Erfahrung oder passenden Qualifikationen.
Fehlt dir davon noch etwas, sag es offen. Wir arbeiten mit dem, was sich belegen lässt. Zahlen, Bewertungen und Referenzen erfinden wir nicht.
4. Was sollen Besucher als Nächstes tun?
Lege die wichtigste Handlung fest: ein Angebot anfragen, einen Termin buchen, anrufen, sich bewerben oder ein Produkt kaufen. Das ist der nächste Schritt, mit dem ein Besucher zum Ziel aus Frage 1 beiträgt.
Beispiel: „Interessenten sollen eine Besichtigung anfragen. Dafür brauchen wir den Ort, die ungefähre Fläche und eine Kontaktmöglichkeit. Die Anfrage soll bei unserer Büroleitung ankommen.“
Schreib dazu, wer die Anfrage übernimmt und was danach passiert. Daraus ergeben sich die Beschriftung des wichtigsten Knopfs und die nötigen Formularfelder. Jede Seite bekommt eine klare Hauptaktion; ergänzende Kontaktwege bleiben möglich.
5. Was unterscheidet deinen Betrieb?
Warum wählen Kunden dich, obwohl es andere Anbieter gibt? Nenne konkrete Unterschiede: eine Spezialisierung, besondere Erfahrung, einen festen Ansprechpartner oder einen Ablauf, der Kunden Arbeit abnimmt.
Beispiel: „Wir betreuen vor allem Arztpraxen und planen die Reinigung außerhalb ihrer Sprechzeiten.“ Das sagt mehr als „hohe Qualität und guter Service“.
Beschreibe auch, wie dein Betrieb wirken soll: etwa persönlich und bodenständig oder ruhig und sachlich. Wenn dir eine andere Website gefällt, schick den Link und sag, was genau daran zu dir passt.
6. Welche Inhalte hast du schon?
Für den Anfang reicht eine Bestandsaufnahme: Was liegt vor, was fehlt und wer kann es liefern?
- Logo, Farben und Schriften, gegebenenfalls ein Markenhandbuch.
- Fotos und Videos, zum Beispiel vom Team, Betrieb oder fertigen Arbeiten.
- Texte, Leistungen und Preise, auch als Stichpunkte oder vorhandene Broschüre.
- Deine bisherige Website und Suchmaschinen-Inhalte, etwa häufige Kundenfragen oder Artikel, über die Kunden zu dir finden.
Schreib bei fehlenden Inhalten dazu, ob du sie nachreichen kannst oder Unterstützung von uns brauchst. Was wir übernehmen, halten wir im Angebot fest. Dateiformate und die vollständige Zulieferliste stehen unter Was wir von dir brauchen.
Deine Antwortvorlage
Kopiere diese sechs Punkte in eine Mail und ergänze deine Stichpunkte. „Noch offen“ ist eine brauchbare Antwort. Dann wissen wir, was wir gemeinsam klären müssen.
- Ziel und Erfolg: Die Website soll … Heute stehen wir bei … Erreichen möchten wir … bis …
- Wunschkunden: Wir möchten … in … erreichen. Sie brauchen … Unpassend sind …
- Vertrauen: Zeigen können wir diese Bewertungen, Projekte, Menschen oder Nachweise: …
- Nächster Schritt: Besucher sollen … Die Anfrage geht an … Danach passiert …
- Unterschied und Auftreten: Kunden wählen uns, weil … Unser Betrieb soll … wirken.
- Vorhandene Inhalte: Schon da ist … Es fehlt … Liefern kann das … bis … Hier brauchen wir eure Hilfe: …
Sende deine Antworten an [email protected], am besten mit deinem Firmennamen im Betreff. Fotos und Logos schickst du als Originaldateien oder als Link zu einem geteilten Ordner. Für eine kurze Rückfrage erreichst du uns auf WhatsApp.
Aus deinen Antworten legen wir gemeinsam Ziel, Inhalte und Aufbau fest. Wie es danach weitergeht, liest du unter So läuft dein Projekt. Deine Dateien sammelst du mit Was wir von dir brauchen.